Что делать, если при перелете потерялся багаж?

К сожалению, потеря багажа авиакомпаниями — не такая уж и редкость. Что делать в такой ситуации?

Оформляя заявление о потере,  не стесняйтесь писать, на сколько дорог для вас утраченный чемодан. Документ составляйте в двух экземплярах. Один направится руководству авиакомпании, второй же остается у вас. Проследите, чтобы вам выдали распечатку с номером заявки на розыск.

Если же ваш багаж так и не нашли, требуйте компенсацию за каждый килограмм утерянных вещей. Общий вес легко определить по багажному талону, который обычно крепится на авиабилете. Если же сумка не была взвешена, ее вес оценивается в 35 кг.

При этом вы вправе получить компенсацию и за утерянный багаж, провозимый в салоне самолета – 400 долларов вне зависимости от веса. Такие же тарифы действуют и при возмещении ущерба за поврежденный багаж. Как правило, пассажирам рекомендуется перевозить документы, деньги, хрупкие и ценные в ручной клади. Многие авиаперевозчики предупреждают о том, что не несут ответственности за потерю и порчу этих вещей.

Что делать, если при перелете потерялся багаж?

1. Не вешайте нос и постарайтесь отыскать в аэропорту стойку «Lost and Found». Найдите Ваш билет, отрывной талон на нем и заполните акт розыска багажа.
2. Искать багаж будут несколько дней. При этом ускорить процедуру поможет, если Вы перечислите все, что было в чемодане.
3. Чаще всего багаж теряется из-за того, что оторвалась бирка, которая крепится при регистрации на рейс в аэропорту. В этом случае, узнать на какой именно самолет должен быть погружен чемодан невозможно, и он передается в «Lost & Found». При этом ситуацию может осложнить то, что багаж мог потеряться при перелете с несколькими пересадками или на разных авиакомпаниях.
4. Если Вы оказались в абсолютно чужой стране без сменной одежды и прочих предметов первой необходимости – не отчаивайтесь. Просто попросите помощи у Вашей авиакомпании.
5. Если на протяжении 3 недель багаж так и не был найден, компания авиаперевозчика обязана возместить Вам материальный ущерб в полной мере. Размер компенсационных выплат высчитывается по принципу 20 $ за 1 кг веса.
6. Если Вы не согласны с суммой компенсации, нужно подать авиакомпании претензию. Помните, что важно уложиться в установленные сроки — максимум 18 месяцев. При порче сразу после полета направить претензию нужно не позднее 7 дней с момента получения вещей. Если испорченный багаж привезли домой или в офис, или же вам пришлось самостоятельно ехать за ним в аэропорт спустя несколько дней после полета, то срок увеличивается до 21 дня с момента получения чемодана.